盘锦市“12385”残疾人服务热线开通

        “12385”残疾人服务热线是经国家批准的全国统一的社会公益性服务电话，“12385”寓意“123帮我”。服务热线收录了与残疾人日常生活密切相关的政策法规，业务领域覆盖残疾人康复、教育、就业、社会保障、宣传文化、体育等，包括残疾人康复救助与训练、残疾类别与等级、残疾人证办理、教育助学、社会保障、托养服务、文化体育、无障碍改造、机动车管理、就业指导、职业技能培训、残疾儿童康复训练、残疾人辅具适配等十四大类75个小项内容，服务热线以解决问题为主。

        对残联工作的政策咨询和一般事项问题，接线员将按照知识库提供的政策规定当场予以回复；不能立即回答的，将与相关部门沟通及时给予回复。

        今后市残联将不断提高服务质量，让热线切实成为全方位为残疾人服务的“政策咨询平台、诉求表达平台、爱心服务平台、维权监管平台”。